1. Quem trata os dados

O Sistema Memoriam é desenvolvido e operado pela Trimarc Sistemas Inteligentes, inscrita no CNPJ nº 41.900.370/0001-62, com sede na Rua Tiradentes, nº 1266, Centro, Sarandi/RS.

No site institucional, ao receber pedidos de demonstração, contatos, mensagens de WhatsApp e cadastros no gerador de cards, a Trimarc decide as finalidades do tratamento e atua como controladora. Nos ambientes contratados pelas funerárias, a funerária normalmente atua como controladora dos dados inseridos e publicados, e a Trimarc atua como operadora de tecnologia, seguindo as instruções da contratante e o contrato aplicável.

2. A quem este aviso se aplica

Este aviso abrange visitantes do site, pessoas que solicitam contato comercial, usuários do gerador de cards e pessoas que interagem com páginas, memoriais e recursos fornecidos pelo Sistema Memoriam. A funerária contratante pode disponibilizar avisos complementares para o tratamento realizado sob sua responsabilidade.

3. Dados coletados

• Contato e relacionamento: nome, e-mail, telefone, empresa ou funerária, cidade, estado, estrutura informada e conteúdo da mensagem.
• WhatsApp: nome, telefone, mensagem e página de origem antes do redirecionamento ao WhatsApp.
• Gerador de cards: nome, e-mail, empresa, WhatsApp, nome usado no card e formato solicitado.
• Navegação, após consentimento: página acessada, título, referência de origem, cliques, parâmetros UTM e um identificador aleatório limitado à sessão.
• Conteúdo da plataforma: dados do homenageado, datas, informações de cerimônia, biografia, imagens, vídeos, homenagens e mensagens inseridas pela funerária ou por usuários autorizados.
• Dados técnicos e de segurança: registros necessários para proteger o serviço, diagnosticar falhas e prevenir abuso, observados os limites da legislação.

Os formulários públicos não solicitam CPF nem dados de pagamento para pedidos simples de contato.

4. Finalidades e bases legais

Cada finalidade abaixo tem a sua própria base legal. Quando mais de uma base é indicada, aplica-se a que corresponder ao contexto concreto do tratamento.

Quando o tratamento se apoia em legítimo interesse, ele se limita ao estritamente necessário à finalidade declarada e é avaliado frente às expectativas e aos direitos do titular. O titular pode se opor a esse tratamento pelos canais indicados no item 10.

5. Compartilhamento e fornecedores

A Trimarc não vende nem aluga dados pessoais. O acesso é limitado a pessoas autorizadas e a fornecedores necessários à operação, sujeitos a obrigações contratuais de segurança e confidencialidade.

• DPOnet: banner de cookies, registro das preferências e canal de atendimento aos titulares. Tratamento realizado no Brasil.
• Funerária contratante: quando ela é a responsável pela homenagem, pelo atendimento ou pelo recurso utilizado.

5.1. Transferência internacional

Os fornecedores abaixo tratam dados fora do Brasil. A transferência se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD e em cláusulas contratuais de proteção firmadas com cada fornecedor.

A identificação registral completa de cada destinatário, o seu enquadramento e as cláusulas contratuais aplicáveis podem ser solicitados pelo Canal de Comunicação LGPD indicado no item 10.

6. Segurança das informações

São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo HTTPS, controle de acesso ao painel, validação de entradas, limitação de dados exibidos, proteção contra conteúdo executável e atualização de dependências. Nenhum ambiente conectado à internet é isento de riscos; incidentes confirmados são tratados conforme a legislação e os procedimentos internos aplicáveis.

7. Decisões automatizadas e dados sensíveis

O site institucional não utiliza os dados de navegação para tomar decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou relevantes sobre o visitante. A plataforma pode receber conteúdos relacionados a falecimento, crenças ou cerimônias, dependendo do material inserido pela funerária e pela família. Esses conteúdos devem ser limitados ao necessário e tratados com a base legal e as autorizações adequadas pela controladora responsável.

8. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo período necessário para atender a finalidade informada, cumprir contratos, preservar direitos e observar obrigações legais. Registros de contato e leads permanecem no armazenamento operacional enquanto forem necessários ao relacionamento e são revistos mediante solicitação do titular ou decisão administrativa da controladora. Conteúdos de memoriais seguem o contrato e as instruções da funerária responsável.

As preferências da DPOnet e os identificadores analíticos possuem prazos próprios, descritos na Política de Cookies. Quando a eliminação imediata não for possível por obrigação legal, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos, o dado será isolado e mantido apenas pelo prazo aplicável.

9. Cookies e escolhas do usuário

Cookies não necessários e o rastreamento interno de páginas, cliques, UTM e identificador de sessão ficam desativados até a autorização para a categoria analítica. O banner da DPOnet permite aceitar, rejeitar os não necessários, escolher por categoria e rever a decisão posteriormente. Consulte a Política de Cookies para detalhes.

10. Encarregado, direitos e contato

Nos termos da LGPD, o titular pode pedir confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade nos limites regulamentares, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, oposição ao tratamento e revogação do consentimento.

10.1. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais

10.2. Como exercer seus direitos

Solicitações ligadas a uma homenagem devem ser encaminhadas inicialmente à funerária responsável, que é a controladora daquele conteúdo. Para o site institucional ou para apoio técnico, use o Portal de Privacidade acima ou escreva para relacionamento@trimarc.com.br. A solicitação poderá exigir confirmação de identidade, para proteger o próprio titular.

Acessar o Canal de Comunicação LGPD

11. Atualizações e histórico de versões

Este aviso pode ser atualizado para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e a data de entrada em vigor permanecem publicadas nesta página. Mudanças relevantes que dependam de novo consentimento serão apresentadas novamente ao titular.